市場研究流程：專案成功的 6 個步驟

市場研究是每個成功專案的基石，透過深入瞭解目標受眾和市場格局，企業能做出更為精準的決策。

什麼是市場研究？

市場研究涉及收集與分析數據，以確定目標受眾並瞭解他們的需求與期望，從而調整行銷資訊與產品策略。這一過程不僅幫助企業提升產品和服務的競爭力，也能改善整體客戶體驗，為企業發展提供可靠的決策依據。

市場研究的好處

透過市場研究，企業能夠更好地識別目標市場、掌握市場趨勢與競爭對手動態，並優化產品開發流程，進而提升客戶忠誠度與市場參與度。這些洞見有助於降低業務風險，並為未來發展提供指引。

市場研究過程中的實例

• Apple 利用市場研究分析消費者為何選擇或不選擇購買iPhone，從而針對性地調整產品策略。
• 可口可樂 在1980年代基於市場研究推出「新可樂」，然而因研究策略不完善，導致銷售額大幅下降，這為企業敲響了警鐘，提醒市場研究策略的重要性。

六大步驟

1. 識別與定義問題
   市場研究的起點是明確的問題定義，將問題轉化為具體、可衡量、可實現、相關且有時限的SMART目標，這樣能夠更精確地指導後續的研究步驟。
2. 制定研究方法
   計劃研究的具體實施，包括預算設定、假設確立、外部因素評估（如經濟變化）以及選擇數據收集方式（如調查、訪談、焦點小組等）。確定樣本量和抽樣技術至關重要，以確保數據的代表性。
3. 數據收集
   透過設計調查問卷、訪談腳本或焦點小組討論，進行系統性的數據收集。問卷設計應避免模糊或引導性問題，並進行預測試，以確保數據的準確性與有效性。
4. 數據分析
   分析階段重在挖掘數據中的趨勢與模式，這些洞見將幫助企業做出戰略性決策，如調整產品開發、定價模型及行銷活動。
5. 解釋結果
   將分析結果應用於業務中，針對性地優化產品與行銷策略，從而提升市場競爭力，最終為企業帶來實質性成長。
6. 展示結果並採取行動
   最後，將研究結果呈現給決策團隊，並提出具體的策略建議與行動計劃，確保研究洞見能夠有效轉化為業務成果。